Hier bist du richtig!

IT Support Engineer im 2nd Level (m/w/d)

Vollzeit

Menschen, die Freude an Ihrer Arbeit haben – Jobs, die in zwei Jahren noch zufrieden machen – Technologie-Kompetenzen, die in der Branche Maßstäbe setzen.

IT Support Engineer im 2nd Level

Deine Rolle bei uns

  • Second-Level-Support für Kunden im eHealth-Umfeld

  • Zusammenarbeit mit Kunden per ITSM-Tool, Telefon, Web-Meeting oder E-Mail-Kommunikation zur Lösung von Problemen

  • Reproduzieren und Priorisieren von gemeldeten Problemen

  • Durchführen oder Organisieren von Ursachenanalysen für Tier-1- und Tier-2-Probleme (ggf. Eskalation)

  • Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support, dem Entwicklungs- und Qualitätsteam

  • Koordinierung und Abstimmung mit diversen Produktteams

  • Priorisierung konkurrierender Anforderungen und Einhaltung von Servicelevels und Fristen

  • Bereitstellung von Kundenfeedback für das Produktteam

Frau sitzt vor einem Notebook mit Sviss Logo am Bildschirm

Deine Skills

Abgeschlossene Ausbildung idealerweise mit IT-Schwerpunkt

Berufserfahrung im Bereich Software-Support von Vorteil

Ausgezeichnete Kundenbetreuung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Selbstmotiviert und in der Lage, sich schnell anzupassen

Engagement und Lernwilligkeit

Analytische und konzeptionelle Kompetenz

Fähigkeit zur Arbeit in einer Teamumgebung

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

Was du von uns
erwarten kannst

Icon Team

Deine Benefits bei SVISS

Icon Getränke
kostenlose Getränke

Hydration ist wichtig! Bei uns gibt’s kostenlose Getränke, damit du immer frisch und hydratisiert bleibst.

Icon Gesundheit
Betriebliche Gesundheitsförderung

Unser Unternehmen investiert in deine Gesundheit, um dich auf dem Weg zu einem gesünderen Lebensstil zu unterstützen.

Icon Bewegungsgruppe
Interne Bewegungsgruppe

Wir glauben an die Kraft von Bewegung! Unsere interne Bewegungsgruppe bietet die perfekte Gelegenheit, gemeinsam aktiv zu werden und sich fit zu halten.

Icon Homeoffice
Homeoffice für Work-Life-Balance

Flexibilität ist der Schlüssel zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Unser Homeoffice-Programm ermöglicht es dir, Arbeit und Leben harmonisch zu vereinen.

Icon Tische
Höhenverstellbare Tische

Wir wissen, dass ein bequemer Arbeitsplatz wichtig ist. Deshalb bieten wir höhenverstellbare Tische an, damit du deinen Arbeitsplatz an deine Bedürfnisse anpassen kannst.

Icon Studium
Teilzeit mit Studium oder Familie

Teilzeit: Bei uns hast du die Möglichkeit neben deinem Studium oder deinem Familien-Alltag bei uns zu arbeiten. Flexibilität schafft hier perfekte Rahmenbedingungen dafür.

Dein Gehalt

Für die Erfüllung dieses anspruchsvollen Profils sehen wir ein kollektivvertragliches Monatszielgehalt zwischen 2.396 EUR und 2.968 EUR brutto vor.

Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden. Bei mehrjähriger Berufserfahrung und fachspezifischer Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.

Überzeugt?

Du bist bereit an spannenden Projekten für namhafte, internationale Kunden mitzuarbeiten? Dann bewerbe dich bei uns mit einem detaillierten Lebenslauf per E-Mail an bewerbung@sviss.at.

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